При подключении кабельного телевидения от Билайн возникла проблема: универсальный пульт от приставки отказался работать. Причем отказ был не полный — телевизором пульт управлял, а вот циской — не хотел.
Проблему удалось решить в чате со специалистом Билайн, но не сразу, и поэтому перед текстом разговора с технической поддержкой, обращу ваше внимание на некоторые моменты:
Приставка — cisco isb 7031
Пульт — beeline rcu01 urc172500-00r00
Важно! — в пульте должны стоять новые alkaline (щелочные) батарейки!
Полный лог общения с техподдержкой Билайн:
2014-09-10 19:09:47: Посетитель Сергей начал новое обсуждение «Домашний Интернет и Телевидение»
2014-09-10 19:09:53: Здравствуйте! Мы работаем для Вас 24 часа, 7 дней в неделю. Вам ответит сотрудник Евгений. Это займет не более 3 минут.
2014-09-10 19:10:27 Сергей: телеприставка не реагирует на пульт
2014-09-10 19:10:59 Евгений: Здравствуйте, Сергей.
2014-09-10 19:11:08 Евгений: Сообщите Ваш логин или адрес.
2014-09-10 19:11:19 Сергей: Здравствуйте!
2014-09-10 19:12:32 Сергей: я только что общался по этому вопросу, но результат пока нулевой, пульт Билайн, остановились на картинке с описанием сброса
2014-09-10 19:12:45 Евгений: Сообщите Ваш логин или адрес.
2014-09-10 19:13:20 Сергей: 089…..71
2014-09-10 19:14:47 Евгений: Договор оформлен на Сергея…?
2014-09-10 19:15:11 Сергей: да, это я.
2014-09-10 19:15:37 Евгений: Как называется пульт?
2014-09-10 19:15:48 Сергей: билайн
2014-09-10 19:15:59 Евгений: Других надписей на нем нет?
2014-09-10 19:17:02 Сергей: под батарейками наклейка beeline rcu01 urc172500-00r00
2014-09-10 19:17:20 Евгений: Ранее пульт работал с этой приставкой?
2014-09-10 19:18:09 Сергей: нет комплект новый, только сегодня получил, телевизор на пульт реагирует
2014-09-10 19:18:38 Евгений: Как приставка называется?
2014-09-10 19:19:08 Сергей: циска cisco isb 7031
2014-09-10 19:20:10 Евгений: Все клавиши сейчас не работают на пульте?
2014-09-10 19:22:20 Сергей: нажатие любой клавиши вызывает шестикратное моргание кнопки stb, приставка никак не реагирует. на регулировку громкости и кнопку power реагирует телевизор.
2014-09-10 19:23:42 Евгений: 2 минуты, пожалуйста.
2014-09-10 19:25:32 Евгений: Нажмите stb — отпустите.
2014-09-10 19:26:08 Сергей: нажал
2014-09-10 19:26:34 Евгений: Зажмите setup, держите, пока stb не моргнет дважды.
2014-09-10 19:27:21 Евгений: Нажмите далее по очереди 9 7 7.
2014-09-10 19:27:42 Сергей: сделал
2014-09-10 19:28:11 Евгений: Нажмите stb — отпустите.
2014-09-10 19:28:51 Сергей: сделал
2014-09-10 19:29:41 Евгений: Одновременно нажмите и удерживайте клавиши setup и C.
2014-09-10 19:31:17 Евгений: Сделали это?
2014-09-10 19:31:24 Сергей: да
2014-09-10 19:32:45 Евгений: Пробуйте каналы переключать.
2014-09-10 19:34:29 Евгений: Получается?
2014-09-10 19:36:06 Сергей: не переключает. На втором шаге (нажать setup и держать) stb моргает сразу при нажатии setup? а потом еще один раз моргает через несколько секунд. Это правильно? или через несколько секунд должно моргнуть дважды?
2014-09-10 19:36:35 Евгений: Вы делали именно так, как указано было выше?
2014-09-10 19:38:06 Евгений: Зажмите setup, держите, пока stb не моргнет дважды.
2014-09-10 19:38:30 Евгений: Если не уверены, сделайте, как я Вам написал с самого начала.
2014-09-10 19:39:31 Евгений: Сделали так?
2014-09-10 19:40:23 Сергей: держу, через несколько секунд моргает один раз. Дальше ничего не происходит. Я эту процедуру уже раз десять делал и только один раз моргнуло два раза, но я потом сбился.
2014-09-10 19:41:39 Евгений: Сейчас Вы сделали снова все действия, что я Вам писал выше?
2014-09-10 19:43:05 Сергей: не могу добиться чтобы stb моргала да раза
2014-09-10 19:43:41 Евгений: Нажмите далее по очереди 9 7 7 — перед этим шагом?
2014-09-10 19:46:09 Сергей: делал
2014-09-10 19:47:10 Евгений: После все этих действий, еще что-то делали сейчас?
2014-09-10 19:50:29 Евгений: К сожалению, я не получил от Вас сообщение. Повторите, пожалуйста, попытку. Иначе соединение с чатом будет прервано.
2014-09-10 19:50:32 Сергей: замена батареек, повтор в 25-й раз или просто луна в нужную фазу вошла, но получилось. Вы можете дать ссылку на полную инструкцию по прошивке пульта?
2014-09-10 19:51:38 Евгений: Это была инструкция выше.
2014-09-10 19:52:16 Евгений: У Вас еще есть ко мне вопросы?
2014-09-10 19:52:22 Сергей: а настройка на модель телевизора?
2014-09-10 19:53:58 Евгений: К сожалению, такой информации у нас нет.
2014-09-10 19:54:45 Сергей: спасибо, до свидания.
